Terms and Conditions
RESERVAS
Las reservas de alojamiento se podrán efectuar por teléfono, por internet o vía electrónica o cualquier otro medio que permita formalizar la misma.
El titular del establecimiento podrá exigir a quienes efectúen una reserva un anticipo del precio, que se entenderá a cuenta del importe total de dicha reserva.
TARIFAS
En el apartado de Tarifas de cada alojamiento se contemplan los precios oficiales máximos establecidos por La Ren Lecrés. Sin embargo, se aconseja a los clientes realizar consulta sobre disponibilidad y tarifas según las temporadas, número de huéspedes y noches de hospedaje.
PAGO TOTAL
El pago total de la Factura se podrá abonar en cualquier momento antes de la llegada o en efectivo a la llegada al alojamiento.
MÉTODOS DE PAGO
Se aceptan los siguientes modos de pago, además de tarjeta:
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- Transferencia bancaria
- Efectivo (euros)
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IMPUESTOS
La ley de España establece que todas las reservas tienen un recargo del 10% (I.V.A.).
Este impuesto está incluido en todos nuestros precios.
MODIFICACIONES O CANCELACIONES DE LA RESERVA
En todo momento, la persona usuaria podrá desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado.
La cuantía de devolución será:
a) El 100 % si la anulación se hace con un mes de antelación al día previsto para la entrada.
b) El 50 % si la anulación se hace con 15 días de antelación al día previsto para la entrada.
c) y el O% si la anulación es con menos de 15 días o el cliente no se presenta ni notifica
su ausencia.
ENTRADA / SALIDA
La hora de entrada al alojamiento será con carácter general de 15:00h a 22:00h, y la hora de salida será de 08:00h a 12:00h.
Si el cliente desea entrar o salir del alojamiento fuera de estos rangos de horas, deberá consultarlo para valorar esta opción previo acuerdo y si las circunstancias lo permiten.
IDENTIDAD Y NÚMERO DE CLIENTES
Todos nuestros huéspedes deben facilitar, su nombre, DNI, número de teléfono y correo electrónico al efectuar la reserva.
También se aportará el DNI de todas las personas hospedadas en el momento de llegada al apartamento con el fin de cumplimentar la hoja de registro de huéspedes.
No se permitirá exceder el número de personas acordado en la reserva y, el número de huéspedes alojados no puede superar la capacidad de cada alojamiento, excepto para niños menores de dos años.
En caso de incumplimiento, La Ren Lecrés se reserva el derecho de solicitar el abandono del alojamiento inmediatamente y el huésped no tendrá derecho de solicitar ningún tipo de compensación ni devolución.
RESPONSABILIDADES
La Ren Lecrés no se hace responsable de incidencias, problemas o consecuencias derivadas del uso que los clientes hagan del alojamiento durante su estancia, donde se incluyen lesiones o daños personales de diversa índole, pérdidas por robo, fuego, actividad delictiva, entre otros.
La Ren Lecrés entregará a sus clientes el alojamiento en perfectas condiciones de uso y limpieza, es responsabilidad del cliente que a su salida del alojamiento quede en condiciones lógicas de limpieza y orden.
Rogamos que cualquier incidencia ocurrida en el transcurso de su hospedaje sea comunicada para su subsanación en caso de ser necesaria. Gracias
COMPORTAMIENTO DEL HUÉSPED
Rogamos que nuestros huéspedes se comporten de manera apropiada. Todos los inquilinos desean disfrutar de su estancia.
El exterior es propiedad de La Ren Lecrés, pudiendo hacer uso de ella libremente, pero rogamos que cumpla con las condiciones de comportamiento descritas en el presente apartado.
Evitar en las zonas comunes acciones que puedan alterar la tranquilidad de los demás residentes del espacio.
Respetar las normas de limpieza e higiene en todas las zonas comunes del exterior.
Procure no hacer demasiado ruido ni ponga la música muy alta, respetando los horarios establecidos por la normativa municipal que regula el bando del silencio desde las 15.00h hasta las 17.00h y desde las 00.00h hasta las 08.00h tanto en el alojamiento como en las zonas comunes. Si los vecinos se quejan o si tienen que llamar a la policía, deberá desalojar el alojamiento sin derecho a compensación ni devolución de las cantidades pagadas. Recuerde que NO se permite hacer fiestas.
Cualquier incumplimiento de los términos y condiciones, da el derecho a la empresa a exigir el abandono inmediato del alojamiento por parte del cliente, sin derecho de pedir ningún tipo de compensación económica ni devolución por parte de La Ren Lecrés.
En el momento de reservar un alojamiento con La Ren Lecrés está aceptando incondicionalmente nuestros términos y condiciones, por lo que si tiene cualquier duda o consulta se aconseja aclararlas antes de la reserva.
DISPONIBILIDAD HOJA DE RECLAMACIONES
La Ren Lecrés dispone de hoja de reclamaciones al servicio del cliente que las solicite.
Este establecimiento se acoge y cumple con lo establecido en la normativa estatal y autonómica en materia de Vivienda de Uso Turístico.
Estamos muy atentos a la calidad de los servicios que ofrecemos. Cuidamos los detalles y tomamos nota de las mejoras, siempre que sean posibles, sugeridas por los clientes.